Politique de remboursement
Dernière mise à jour : septembre 2026
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat de la formation COTA.
Conditions spécifiques applicables aux contenus numériques
- L’accès à la formation est délivré immédiatement après paiement.
- Le droit de rétractation ne peut s’exercer que si l’acheteur n’a pas commencé à consommer le contenu : aucune vidéo visionnée, aucun module ouvert, aucune ressource téléchargée.
Dès lors que l’acheteur a commencé à consulter le contenu, il renonce expressément à son droit de rétractation et aucun remboursement ne pourra être accordé, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
En finalisant son achat et en accédant au contenu, l’acheteur accepte expressément la présente politique.
Procédure de remboursement
- La demande doit être envoyée par email à contact@ascendia-lbs.com dans les 14 jours suivant l’achat et avant tout accès au contenu.
- Elle doit préciser le nom et l’adresse email utilisée pour l’achat.
Après validation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.